TP Technicien services de la maison connectée
Présentation succinte du métier
La mission essentielle du "Technicien(ne) Services de la Maison Connectée" est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions constituées de produits, systèmes et/ou services associés de domotique du résidentiel (Autre appellation : Maison Connectée, Smart Home, Maison intelligente...).
Métier(s) auxquels conduit la formation
- Technicien(ne) en domotique
- Technicien(ne) intégrateur-domoticien
- Technicien(ne) électricien-domoticien
- Domoticien
- Intégrateur en domotique
- Monteur électricité et domotique
- Technicien(ne) multiservices
- Technicien(ne) en multimédia
- Technicien(ne) hot-liner en multimédia
- Dépanneur
Objectifs généraux de la formation
- Obtenir la certification préparée
- Etre capable d'effectuer le raccordement à un réseau de communication (hertzien, cuivre, fibre optique...)
- Etre capable d'effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative de réseaux domestiques, de produits et/ou systèmes connectés et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique...)
- Etre capable de réaliser les interventions d'assistance technique et/ou de réparation (SAV) chez le client, en centre de service, en magasin ou en centre d'appels
- Etre capable de participer au bon fonctionnement du SAV
Programme de la formation
Combinaison de connaissances et d’acquisition de compétences professionnelles, de connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles et de connaissances générales associées aux connaissances professionnelles
Connaissances et acquisition de compétences professionnelles dans les domaines de :
- Assurer une relation clientèle
- Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication interne et externe
- Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance d'un produit et/ou système domotique résidentiel
- Participer à la gestion de l'activité
- Chacune de ces compétences permettent d'obtenir un Certificat de Compétence Professionnelle
Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles :
- Sauveteur et Secourisme du Travail (SST)
- Prévention des Risques liés à l'Activité Professionnelle (PRAP)
- Habilitation électrique
- Celles-ci permettent l'obtention de certificat, d'habilitation ou attestation
Modalités pédagogiques
Méthodes pédagogiques:
- Apports théoriques
- Mise en situation pratique en atelier et/ou en salle informatiques
- Formation à distance sur une plateforme de formation en ligne (e-Learning)
- Retours d'expérience
- Travaux collaboratifs
Outils et moyens techniques:
Salles de formation équipées de PC/tablettes et vidéoprojecteur
Atelier :
- Postes individuels et/ou collectifs
- Outillage individuel et/ou collectif
Plateforme LMS (e-Learning)
Moyens humains:
- Formateurs d'Enseignements Professionnels disposant d'une expérience de terrain
- Formateurs d'Enseignements Généraux
- Responsable de Centre de Ressources et d'Aide à la Formation (CRAF)
- Promoteurs de Formations BTP - Chargés de Relations Entreprises
Modalité d'évaluation:
Questionnaire professionnel - Mise en situation professionnelle - Entretien final avec le jury
Qualifications pouvant être préparées à l'issue de la formation
- Emploi