Prérequis
- Tout niveau 4 (BP, Bac Pro, Bac Techno, Bac Général, Titre professionnel, ...)
BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques
Présentation succinte du métier
Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales. Expert de la relation client et fort de ses compétences techniques, il est capable d’assurer un rôle d’intégrateur de solutions technologiques. Il développe une relation de confiance avec sa clientèle dans une logique commerciale durable, personnalisée et créatrice de valeur. Il assure l’interface entre l’entreprise, ses clients et ses fournisseurs ; il travaille en équipe dans un contexte cross-canal. Il anime ses réseaux et interagit avec les différents acteurs internes et externes dont il est l’interlocuteur privilégié. Sa pratique commerciale requiert la maîtrise et l’utilisation pertinente d’outils numériques qu’il contribue à implanter, diffuser et enrichir. Il assure une veille technologique, accompagne sa clientèle et son équipe dans les transformations numériques et organisationnelles. Il participe au suivi et à l’évaluation de la performance commerciale individuelle et collective
Métier(s) auxquels conduit la formation
- Technico-commercial
- Attaché commercial
- Attaché technico-commercial
- Commercial sédentaire
- Commercial itinérant
- Vendeur comptoir
- Vendeur négociateur
- Conseiller commercial, conseiller technico-commercial.
Objectifs généraux de la formation
Ces emplois relèvent de la fonction commerciale-vente essentiellement dans un environnement « B to B ». Sont concernés dans cette fonction les emplois qui nécessitent obligatoirement la mobilisation de compétences techniques et commerciales, c’est-à-dire de savoirs et savoir-faire techniques relatifs aux marchés considérés, ainsi que de savoirs et savoir-faire commerciaux.
Quatre pôles d’activités essentielles caractérisent son métier :
- Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
- Management de l’activité technico-commerciale
- Développement de clientèle et de la relation client
- Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale.
Programme de la formation
Combinaison de connaissances et d’acquisition de compétences professionnelles, de connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles et de connaissances générales associées aux connaissances professionnelles
Connaissances et acquisition de compétences professionnelles dans les domaines de :
Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
- Préparer une négociation technique et commerciale
- Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
- Gérer le risque affaire et le risque client
- Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial
- Assurer le suivi d’une affaire
Manager l’activité technico-commerciale
- Recruter et former des collaborateurs
- Animer un réseau
- Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
- Évaluer la performance commerciale
Développer la clientèle et la relation client
- Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
- Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
- Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
- Créer et développer une relation client durable
Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
- Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible
- Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
- Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation
Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles :
Prévention Santé Environnement
Attestation R408 – Montage, utilisation et démontage des échafaudages de pied
Sauveteur Secouriste au Travail
Celles-ci permettent l'obtention de certificat, d'habilitation ou attestation
Connaissances générales associées aux connaissances professionnelles :
Langue vivante étrangère 1
- Compréhension de l’oral
- Production et interactions orales
Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Modalités pédagogiques
Méthodes pédagogiques:
Apports théoriques
Mises en situation pratique en atelier
Autoformation en Centre de Ressources ou sur une plateforme de formation en ligne (e-Learning)
Retours d’expérience
Travaux collaboratifs
Outils et moyens techniques:
Salles de formation équipées de PC/tablettes et vidéoprojecteur
Espace de formation professionnelle
Postes individuels et/ou collectifs
Outillage individuel et/ou collectif
Plateforme LMS (e-learning)
Moyens humains:
Formateurs d’Enseignements Professionnels disposant d’une expérience de terrain
Formateurs d’Enseignements Généraux
Responsable de Centre de Ressources et d’Aide à la Formation (CRAF)
Promoteurs de Formations BTP – Chargés de Relations Entreprises
Modalité d'évaluation:
Certificateur: Ministère de l'Education Nationale - date d'enregistrement le 28/02/2021
Evaluation certificative réalisée sous la forme d'épreuves ponctuelles finales